Politique de précommande & d'annulation NUUR RITUALS

Date d'effet : 27 juillet 2026 · Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

1. Qu'est-ce qu'une précommande

Les produits de l'Édition First Light sont proposés en vente anticipée (précommande). En précommandant, vous réservez des produits de la production First Light. L'édition est limitée à 7 000 boîtes de chaque œuvre (Moka Bliss, Manaima, I Glow, Golden Aura). Chaque Édition Complète contient une boîte de chacune des quatre œuvres, prélevée sur la même production First Light ; la disponibilité de l'Édition Complète dépend donc du stock restant des quatre œuvres.

2. Prix

Boîtes individuelles : 109 AED chacune. L'Édition Complète — First Light (une boîte de chacune des quatre œuvres, 370 g net) : 409 AED. Les prix sont affichés et facturés en AED.

3. Moment du paiement

Le paiement est prélevé en totalité au moment de la commande, lorsque vous validez votre précommande. Votre réservation est confirmée dès que votre commande est enregistrée. Aucun nouveau prélèvement n'a lieu à l'expédition.

4. Livraison prévue

La livraison est prévue d'ici le 30 septembre 2026. Il s'agit d'une estimation, non d'une date garantie. Vous recevrez une notification d'expédition avec suivi dès que votre commande partira. Si un retard devenait probable, nous vous en informerions par e-mail avec une estimation révisée et vos options.

5. Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre précommande pour un remboursement intégral à tout moment avant l'expédition, en écrivant au Concierge NUUR à nuur@nuurrituals.com ou sur WhatsApp au +971 52 989 2655 avec votre numéro de commande. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine ; le délai dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

6. Après expédition

Une fois votre commande expédiée, la Politique de retour et de remboursement s'applique : les produits alimentaires ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons de sécurité alimentaire ; les commandes endommagées, défectueuses ou erronées sont remplacées ou intégralement remboursées si elles sont signalées sous 3 jours après livraison ; les boîtes scellées et non ouvertes peuvent être reprises uniquement avec l'accord écrit préalable du Concierge NUUR.

7. Disponibilité

Si, dans des circonstances exceptionnelles, nous ne pouvions pas honorer votre précommande, nous vous en informerions et vous rembourserions intégralement sur le moyen de paiement d'origine. Cela ne limite aucun droit légal dont vous pourriez disposer.

8. Modifications de votre commande

Les changements d'adresse sont acceptés jusqu'à l'expédition via le concierge. Les changements de produit sont traités comme une annulation suivie d'une nouvelle précommande, sous réserve de disponibilité.